Chính Sách Đổi Trả Tại Sài Gòn Gift

Sài Gòn Gift cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm linh hoạt, đặc biệt chú trọng đến các đơn hàng quà tặng in logo số lượng lớn, đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách.

1. Căn cứ đổi trả

Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, lỗi kỹ thuật…).
  • Sản phẩm in logo sai màu sắc, sai kích thước, sai vị trí in so với thiết kế đã duyệt.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc trong catalogue.
  • Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sử dụng do sai sót tư vấn từ phía nhân viên Sài Gòn Gift.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Điều kiện đổi trả

Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng đảm bảo các điều kiện sau:

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Tình trạng sản phẩm:
    • Còn nguyên vẹn thùng carton, bao bì sản phẩm, tem mác.
    • Chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo, hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
    • Đúng số lượng, chủng loại đã đặt hàng.
  • Lưu ý: Đối với sản phẩm quà tặng in logo số lượng lớn, Sài Gòn Gift khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng.

3. Phương thức đổi trả

Sài Gòn Gift hỗ trợ hai phương thức đổi trả sau:

  • Hoàn tiền: Hoàn trả số tiền tương ứng với giá trị sản phẩm lỗi sau khi hai bên thỏa thuận.
  • Bù hàng: Sản xuất và bù sản phẩm mới đạt tiêu chuẩn theo yêu cầu, trong thời gian thỏa thuận với khách hàng.

4. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ với Sài Gòn Gift qua hotline 0945.998.002 để thông báo về yêu cầu đổi trả và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi.
  • Bước 2: Cung cấp hình ảnh và video (nếu có) về sản phẩm lỗi để Sài Gòn Gift xác minh.
  • Bước 3: Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ, Sài Gòn Gift sẽ hướng dẫn quý khách về phương thức đổi trả và các bước tiếp theo.
  • Bước 4: Thực hiện đổi trả sản phẩm theo hướng dẫn.
  • Bước 5: Nhận sản phẩm mới (đối với phương thức bù hàng) hoặc hoàn tiền (đối với phương thức hoàn tiền).

5. Hình thức và thời gian hoàn tiền

  • Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
  • Thời gian hoàn tiền: Tối đa 3 ngày làm việc (không tính ngày nghỉ) kể từ khi Sài Gòn Gift chấp nhận yêu cầu đổi trả.

6. Các trường hợp không được chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem mác.
  • Quá thời hạn đổi trả 7 ngày.
  • Sản phẩm không thuộc các trường hợp được chấp nhận đổi trả nêu trên.

Sài Gòn Gift luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0945.998.002.